Komitmen RS Happy Land dalam Peningkatan Mutu Pelayanan
Sebagai penyedia layanan kesehatan yang berorientasi pada keselamatan dan kepuasan pasien, RS Happy Land Medical Centre senantiasa berkomitmen untuk melakukan evaluasi dan monitoring terhadap setiap aspek pelayanan. Salah satu langkah nyata yang kami lakukan adalah melalui pemantauan indikator mutu rumah sakit (INM) yang dijalankan secara konsisten setiap bulan.
Data indikator mutu ini tidak hanya menjadi tolok ukur pencapaian kinerja, tetapi juga diolah menjadi informasi yang bermanfaat untuk mengembangkan sistem pelayanan agar lebih produktif, transparan, tertib, cepat, mudah, akurat, terpadu, aman, dan efisien. Hasil capaian indikator mutu juga menjadi dasar penting dalam pembentukan kebijakan rumah sakit demi tercapainya layanan kesehatan yang unggul dan berkesinambungan.
Sepanjang periode Januari hingga Juni 2025, RS Happy Land berhasil mencatat berbagai pencapaian indikator mutu di atas target yang telah ditetapkan. Beberapa di antaranya adalah:
Kepatuhan Kebersihan Tangan: konsisten di atas 95% (target 85%).
Kepatuhan Penggunaan Alat Pelindung Diri (APD): rata-rata 93,6% (target 100%).
Kepatuhan Identifikasi Pasien: mencapai 93,1% meski sempat menurun di bulan Mei (target 100%).
Pelaporan Hasil Kritis Lab & Radiologi: 100% (target 100%).
Pencegahan Risiko Pasien Jatuh: rata-rata 92,3% (target 100%).
Kepuasan Pasien: rata-rata 81,2% (target 76,6%).
Kecepatan Tanggap terhadap Komplain: 100% (target 80%).
Capaian ini menunjukkan bahwa RS Happy Land terus berupaya menjaga mutu pelayanan sekaligus meningkatkan area yang masih memerlukan perbaikan. Melalui komitmen dan kerja sama seluruh tim, kami percaya bahwa mutu pelayanan yang baik akan memberikan dampak nyata terhadap keselamatan pasien, kenyamanan keluarga, dan kepercayaan masyarakat.
